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LEXUS EASY SERVICE – MANUTENÇÃO EM SEGURANÇA, EM TEMPO DE PANDEMIA

PUBLICADO EM: 25-11-2020

• Sem contacto físico e com a máxima segurança, a Lexus lança o Easy Service, um serviço de self check-in que facilita a realização de tarefas como a adjudicação de pequenos arranjos ou a entrega do automóvel para revisão.
• De forma simples, segura e sem desperdício de tempo, nunca, como no atual contexto, fez tanto sentido recorrer à tecnologia para facilitar as relações com o cliente.
• O Omotenashi, mais uma vez presente, na forma como a marca protege os que nela confiam
A pensar na segurança e no conforto do cliente, a Lexus acaba de lançar o Easy Service. Em tempo de pandemia, a marca continua a preocupar-se com o bem-estar de quem nela confia e por isso desenhou um produto à medida das atuais circunstâncias: um serviço de self check-in que permite ao cliente marcar pequenos arranjos, gerir a revisão do seu automóvel e combinar a sua entrega, sem necessidade de contacto físico ou desperdício de tempo.
O recurso à tecnologia e a vontade de satisfazer toda e qualquer necessidade do cliente são duas imagens de marca da Lexus que, com a introdução deste produto, volta a fazer a diferença.
Como funciona?
O cliente pode agendar a revisão por telefone, e-mail ou no site da marca, preenchendo este formulário. Receberá, de seguida, um SMS com o código que lhe fornecerá a informação adicional que lhe permitirá fazer check-in, como a confirmação da data e hora do agendamento, o código do cofre onde ficará a sua chave, bem como do lugar de estacionamento a ocupar quando for deixar o veículo.
Depois de estacionar o seu Lexus no lugar que lhe foi atribuído, o cliente dirige-se ao quiosque de check-in na receção para depositar a chave e pode sair tranquilamente, sem que haja qualquer contacto físico com os funcionários presentes, se assim o desejar.
Pode acompanhar o estado da revisão do seu Lexus em tempo real através do Portal Easy Service, e consultar o relatório, que inclui recomendações de serviços. Nesse mesmo portal pode aprovar, rejeitar ou adiar intervenções.
Terminado o serviço, o cliente será avisado. Poderá levantar o seu automóvel pelo mesmo processo. Sem pressa e com total segurança.