INFORMAÇÃO PRIVACIDADE DO ASSISTENTE VIRTUAL

Na Lexus, estamos empenhados em proteger a sua privacidade. A nossa ferramenta Assistente Virtual foi concebida para o ajudar a navegar mais facilmente no site da Lexus, sem recolher os seus dados pessoais.

O Que Fazemos

• Fornecemos respostas úteis às suas perguntas utilizando IA treinada com materiais da Lexus, como dados técnicos e catálogos.
• Monitorizamos as entradas para evitar a partilha de informações pessoais, como nomes, e-mails ou números de telefone.
• Armazenamos as pesquisas de forma anónima durante 12 meses para ajudar a melhorar a ferramenta e proporcionar uma melhor experiência ao utilizador.

O Que Não Fazemos

• Não recolhemos nem armazenamos informações pessoais (por exemplo, nome, número de chassis (VIN), número de telefone).
• Recomendamos que não introduza quaisquer dados pessoais no chat. Caso sejam submetidos dados pessoais por engano, o nosso sistema bloqueia-os ou elimina-os.
• Nenhum dado pessoal é utilizado para criação de perfis nem partilhado com terceiros.

A Sua Segurança Está Integrada

• Todas as entradas dos utilizadores são verificadas com filtros avançados para impedir a recolha de dados pessoais.
• Um ID de sessão temporário e anónimo permite-lhe rever o histórico da sua sessão — mas é reiniciado sempre que sai do site.
• O feedback é anónimo e recolhido apenas através de botões de classificação (sem texto livre).

Utilização de Dados

• Os dados anónimos da sua sessão ajudam-nos a:
  • Melhorar as respostas da IA.
  • Mostrar perguntas frequentes e próximos passos recomendados.
• Cada sessão dura enquanto mantiver o site aberto; isto significa que, ao voltar a aceder ao site, será iniciada uma nova sessão independente da anterior. Não conseguimos associar entradas de sessões diferentes.

Para mais informações sobre privacidade e dados pessoais, pode consultar o Aviso de Privacidade do Website (Opens in new window).